AGB – Allgemeine Arbeitsbedingungen

Durchführung und Ablauf der Arbeiten

Projekte: Programmierung von Anwendungen für eine Webseite, Pflege und Wartung von Webseiten.
Der Auftraggeber versichert, dass er Inhaber oder Beauftragter des Inhabers der Domaine des Projekts ist.
Alle Angebote verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Beginn der Arbeiten: Innerhalb von 10 Werktagen ab Vorliegen aller notwenigen Zugangsdaten sowie der Daten des Projekts: Bilder, Videos, Texte, evtl. Downloads wie PFDs.

Festpreisangebote

Bei Festpreisangeboten für Webseiten lege ich im Angebot die Details für die einzelnen Funktionen fest. Zu einem Projekt »Vollständige Webseite« gehören

• ein Kontaktformular (sofern der Internet-Auftritt das Merkmal "PHP" enthält) mit Name, Email, Telefonnummer und evtl einer Checkbox nach Kundenwunsch,
• die jeweilige benannte Zahl von Seiten,
• bei einem CMS (Content Management System) die Installation der jeweiligen Anwendung, z.B. WordPress oder Drupal
• falls vorab gewünscht, die Integration von Google Analytics bzw. Matomo (Piwik) Besucheranalyse
• ein Standard-Theme (z.B. Zaha, Sand oder Brasil). Sonderwünsche wie Farben und Schriften werden immer berücksichtigt.
• Alle Projekte sind »responsive« (Seiten passen sich an das jeweilige Gerät an)
• Eine Suchfunktion gehört nicht zum Umfang von HTML-Projekten. 
• Die Bereitstellung von Handbüchern oder Benutzerhilfen gehört nicht zum Auftrag, es sei denn, das Angebot weist Hilfestellungen für den Einstieg (z.B. 30 Minuten Videoschulung) ausdrücklich aus.

Optionale Punkte im Angebot

Zeitvorgaben und Preise bei optionalen Punkten gelten nur innerhalb eines Angebots. Werden Optionen ausgeschlossen, werden sie bei einer Wiederaufnahme neu angeboten, u.U. mit anderen Stundensätzen oder Zeitvorgaben.

Stundensatz / Tagessatz

Nicht jede Arbeit läßt sich von vornherein einschätzen. Da hilft nur ein Stunden- bzw. Tagessatz.

Seitendarstellung

Die Seitendarstellung kann in den verschiedenen Browsern und bei unterschiedlichen Betriebssystemen voneinander abweichen, insbesondere durch die Anpassung an die verschiedenen Größen der Monitore und die Technik der mobilen Geräte.

Alle Themen sind für die aktuell von ihren Entwicklern / Herstellern unterstützten Browserversionen aufbereitet: Microsoft Edge. Firefox, Safari, Chrome, Opera in den Versionen ab Mai 2022.

Mobile Geräte: Android ab Version 11, iOS ab Version 15

IE 11 und ältere Versionen, die von Microsoft nicht mehr unterstützt werden, werden nicht getestet. IE 11 mit Windows 7 wird nicht unterstützt. Sollten Darstellungsfehler in Geräten mit nicht mehr unterstützten Systemen / Browsern auftreten und u.U. sogar Funktion beeinträchtigen, werden Nacharbeiten für nicht mehr vom Hersteller unterstützte Browser gesondert berechnet.

Microsoft: Hinweise zu unterstützten Browsern und Betriebssystemen

Nachträgliche Änderungen an Anwendungen / an Funktionen

Nachträgliche Änderungen werden nicht berechnet, wenn der Kunde zuvor klar detaillierte Wünsche geäußert hat, und diese Wünsche nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Darüber kann man natürlich immer lange diskutieren, aber einfache Änderungen sind oft schneller eingebaut als lange Erklärungen und Diskussionen. 

Innerhalb von 10 Werktagen nach Übergabe des Projekts sind Korrekturen bei fehlerhaft angezeigten Seiten oder bei einer Beeinträchtigung der zugesagten Funktionen kostenlos.

Rechnungen

Bei Angeboten unter 1000 € wird die Rechnung bei Übergabe / Online-Stellung des Projekts erstellt und ist innerhalb von 10 Tagen fällig.

Bei Angeboten über 1000 € sind 40% der Auftragssumme fällig, sobald alle Daten und Zugangsdaten für das Projekt vorliegen. Die restlichen 60% sind bei der Online-Stellung des Projekts fällig.

Bei langfristigen Beratungen wie Pflege und Updates von Webseiten wird die Rechnung am Ende des Monats rückwirkend erstellt.

Wartung, Pflege, Updates

Wartung, Pflege und Updates gehören nicht zum Angebot, sondern sind ein selbstständiges Angebot, das sich nach Größe und Umfang der Seiten und nach Umfang der Betreuung richtet.

Wartung und Pflege enthalten anfallende Updates, Bereitstellung von Backups, Übernahme von neuen Texten, Anlegen neuer Seiten und telefonische Hilfestellung.

Absprache: Guter Wille und Effizienz

Kleinere Änderungswünsche lassen sich fast immer in kürzerer Zeit durchführen als eine Diskussion über zugesagte Eigenschaften dauert – bevor ich also lange diskutiere, führe ich Änderungswünsche lieber durch.  Das gilt sowohl für Projekte als auch für die Wartung und Pflege von Webseiten.

Damit diese Absprache funktioniert, sollten Änderungswünsche auch bei  einer mündlichen Anfrage detailliert und schriftlich mit konkreten Seitenadressen und Screenshots vom Kunden beschrieben werden.

Redaktion / Verantwortlich für Inhalte

Dipl.-Inform. U. Häßler Stand Apr 2023